FAQ

Häufige Fragen — Udumbara Formentera

Die häufigsten Fragen zum Studio, zu Buchungen, Zahlung und Anfahrt. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns auf WhatsApp.

Über das Studio

Das Studio und die Lage

Wo genau befindet sich Udumbara?

In Es Caló de Sant Agustí, an der Carretera de la Mola km 12,3, im Hotel Entre Pinos. Fünf Minuten mit dem Auto von Es Pujols, zwölf von Sant Francesc, zwei vom Strand von Es Caló. Karte auf /de/kontakt/.

Muss man Gast im Hotel Entre Pinos sein?

Nein. Wir sind öffentlich zugänglich — egal ob Sie im Hotel, in einer Villa, in Migjorn, Sant Francesc, La Mola oder als Tagesgast aus Ibiza wohnen.

Ist es ein Spa mit Thermalbereich, Sauna oder Pool?

Nein. Udumbara ist ein Massage- und Beauty-Studio, kein Thermalspa. Ein Massageraum und ein Beautyraum, beide für individuelle Behandlungen.

Buchungen

Buchen und Termine ändern

Wie wird gebucht?

Online über die Website in sechs Sprachen. Sie wählen Behandlung, Tag, Uhrzeit und hinterlassen Ihre Daten. Manuelle Bestätigung in wenigen Stunden.

Ist eine Buchung am selben Tag möglich?

In der Nebensaison (Mai, Oktober) fast immer. In der Hochsaison (Juni–September) empfehlen wir 24–48 Stunden Vorlauf.

Wie ändern oder stornieren?

Antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail oder schreiben Sie uns auf WhatsApp mit der Referenz. Bei mehr als 24 h Vorlauf wird die Anzahlung zu einem Guthaben gültig bis 31. Dezember 2026. Unter 24 h wird die Anzahlung nicht erstattet. Alle Details in unseren AGB.

Gibt es eine Anzahlung oder Vorauszahlung?

Nur bei einigen Leistungen und in der Hochsaison. Falls zutreffend, erhalten Sie eine separate E-Mail mit Stripe-Link. Der Rest wird vor Ort gezahlt.

Sprachen und Kontakt

Sprachen und Kommunikation

In welchen Sprachen arbeiten Sie?

Spanisch, Katalanisch, Englisch und Italienisch. E-Mails, Erinnerungen und Sitzung in der gewählten Sprache.

Nehmen Sie Gruppen oder Mehrfachbuchungen?

Ja, mit vorheriger Absprache. Für 3+ Personen am selben Tag schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Daten und Leistungen.

Zahlung und Preise

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Bar und Karte in der Kabine nach der Behandlung. Anzahlungen oder Pakete über Stripe (Karte).

Gibt es Pakete oder Rabattkarten?

Keine festen Pakete, aber Rabatte auf kombinierte Sitzungen oder Akupunktur-Serien. Vor der Buchung erfragen.

Verkaufen Sie Gutscheine?

Ja. Freier Betrag oder konkrete Behandlung. Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Betrag oder Leistung — wir senden ein druckfertiges PDF per E-Mail.

Vor der Sitzung

Vor und nach der Sitzung

Wie früh sollte man kommen?

10–15 Minuten. Genug Zeit, um anzukommen, Sachen abzulegen und pünktlich zu starten.

Was mitbringen?

Nichts. Handtücher, Laken und Öle sind in der Kabine. Für traditionelle Thai-Massage bequeme Kleidung empfohlen — kein Öl, keine Liege.

Gibt es Kontraindikationen?

Wenige, aber sie existieren. Schwangerschaft im ersten Trimester (einige Massagen), Antikoagulation, Fieber. Bei medizinischen Vorerkrankungen bei der Buchung erwähnen.