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FAQ

Questions fréquentes — Udumbara Formentera

Les questions les plus courantes sur le studio, les réservations, le paiement et la localisation. Si la vôtre n'est pas ici, écrivez-nous sur WhatsApp.

Sur le studio

Le studio et la localisation

Où se trouve exactement Udumbara ?

À Es Caló de Sant Agustí, sur la Carretera de la Mola km 12,3, à l'intérieur de l'Hotel Entre Pinos. Cinq minutes en voiture depuis Es Pujols, douze depuis Sant Francesc, deux depuis la plage d'Es Caló. Plan sur /fr/contact/.

Faut-il être client de l'Hotel Entre Pinos ?

Non. Nous sommes ouverts au public — logement à l'hôtel, en villa, à Migjorn, Sant Francesc, La Mola ou de passage depuis Ibiza.

Est-ce un spa avec circuit thermal, sauna ou piscine ?

Non. Udumbara est un studio de massage et beauté, pas un spa thermal. Une salle de massage et une salle de beauté, toutes deux pensées pour le soin personnalisé.

Réservations

Réserver et modifier des rendez-vous

Comment réserver ?

En ligne depuis le site, en six langues. Vous choisissez soin, jour, heure et laissez vos coordonnées. Nous confirmons manuellement en quelques heures.

Peut-on réserver le jour même ?

En mi-saison (mai, octobre) presque toujours. En haute saison (juin–septembre) nous recommandons 24–48 heures à l'avance.

Comment modifier ou annuler ?

Répondez à l'email de confirmation ou écrivez-nous sur WhatsApp avec la référence. Avec plus de 24 h d'avance, l'acompte devient un crédit valable jusqu'au 31 décembre 2026. À moins de 24 h, l'acompte n'est pas remboursé. Détails complets dans nos conditions.

Y a-t-il un acompte ou un paiement anticipé ?

Pour certains soins et en haute saison uniquement. Le cas échéant, vous recevez un email séparé avec un lien Stripe. Le reste se paie en cabine.

Langues et contact

Langues et communication

Dans quelles langues travaillez-vous ?

Espagnol, catalan, anglais et italien. Emails, rappels et séance dans la langue choisie.

Acceptez-vous les groupes ou réservations multiples ?

Oui, avec coordination préalable. Pour 3+ personnes le même jour, écrivez-nous sur WhatsApp avec dates et soins.

Paiement et tarifs

Paiement et tarifs

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Espèces et carte en cabine à la fin du soin. Acomptes ou forfaits via Stripe (carte).

Proposez-vous des forfaits ou cartes de fidélité ?

Pas de forfaits fermés, mais des remises sur séances combinées ou cycles d'acupuncture. Demandez avant de réserver.

Vendez-vous des cartes cadeau ?

Oui. Montant libre ou soin précis. Écrivez-nous sur WhatsApp avec montant ou soin et nous envoyons un PDF imprimable.

Avant la séance

Avant et après la séance

Combien de temps avant faut-il arriver ?

10–15 minutes. Juste assez pour arriver, déposer ses affaires et commencer à l'heure.

Que faut-il apporter ?

Rien. Serviettes, draps et huiles sont en cabine. Pour le massage thaï traditionnel, vêtements confortables — pas d'huile, pas de table.

Y a-t-il des contre-indications ?

Peu, mais elles existent. Grossesse premier trimestre (certains massages), anticoagulation, fièvre. Mentionnez toute condition médicale à la réservation.